在天津，有一个行业组织，它花费了二十五年的时长，去做一份看似平常的物业服务工作，这份工作直接关联到千家万户的安全以及舒心，而该组织把这份平凡的工作凝聚成了一股强大的力量，其背后所经历的探索与坚持是值得予以关注的。

从萌芽到壮大的成长之路

二十五年之前的时候，天津的物业服务企业那时处在各自为阵的状况之中。为了能够整合力量，并且规范发展，有好多家企业联合起来发起创立了天津市物业管理协会。这个协会是由企业自愿去组成的非营利性质的团体，在市民政局、工商联以及住建委等部门的指导之下，开启了它的发展历程。

在起始的那几年当中，协会着重致力于构建基本的行业规范以及沟通渠道。协会使成员单位相互交流经验，协会协调处理服务里的常见矛盾，协会并一步步在行业范围之内树立可信度。协会从十几家创始会员作为开端，协会现在已经发展成为具备广泛会员基础、拥有重要影响力的社会组织。

党建引领凝聚行业初心

当面临社区治理那种繁杂的状况时，天津物联想到思想引领有着至关重要的意义。在2021年6月的时候，协会正式组建了红色物业服务专委会，并且在整个行业当中发出了创建“红色物业”的倡议，还把党建工作深入地融合进物业服务里。

由他们去促进，于那些符合条件的物业服务企业当中构建党组织，激励身为党员的员工亮出自己的身份，进而去做好表率。借由设立党员示范岗，以及组建党员服务队诸如此类的形式，把“为民服务”这个宗旨转化成具体的社区行动，使得行业的责任感还有使命感都获得了提升。

智慧赋能提升服务效能

科技在不断发展变动着，传统的物业服务模式因而面临着升级方面的压力。天津物协进行引导，使得行业把目光投向智慧化的建设领域，去探索运用科技手段为社区管理赋予能量。众多的会员企业开始引入智能门禁系统，引入线上报修系统，引入电子巡更系统等 。

这些尝试不但让物业人员的工作效率有所提升，使得人力成本有所降低，还为居民带来了更为便捷的体验，比如说，借助手机应用程序，居民能够轻易完成缴费、投诉以及提建议之事，问题处理的透明度跟速度均有了相当明显的改善 。

危难时刻彰显行业担当

特殊时期才会出现真正的考验，就像近年来的公共卫生事件那样。天津物协快速行动起来，会长林谷春给全行业发出公开信，号召大家团结一心。协会高效统筹全市物业力量，构建了联防联动机制。

于机场、火车站等交通枢纽之处，至各个居民小区之内，物业人员于防疫一线坚守着。他们将公共区域消杀、人员进出管理、协助物资配送等繁重工作承担起来噢，从而竟成为了社区防控网络里不可或缺的一环呢，也因此赢得社会广泛赞誉了喔。

搭建平台促进行业共进

协会的活力源泉在于活动以及服务，二十五年来，天津物协借助多样形式构建行业交流平台，他们筹备了大型纪念活动，组织了专题研讨会，主办了实地走访学习等，总计举办各类关键活动数十场次 。

这些活动，不仅对行业先进予以了表彰，对成功案例进行了分享，还针对服务质量提升这一实际问题，针对矛盾纠纷化解这一实际问题，针对从业人员技能培训这一实际问题开展了深入探讨，切实推动了整个行业专业水平的进步。

收获认可并展望未来

协会赢得诸多荣誉得益于一系列扎实工作，它先是被民政部评为“全国先进社会组织”，接着被全国工商联评为“四好商会”，并且获得了天津市“5A”级社会组织等称号，这些认可背后呈现的是整个行业服务水平以及社会形象提升后的缩影 。

处于二十五周年这个全新起始点上，天津物协所将要面对的，是社区需求一天比一天更加多样、技术变革不间断高速推进的这般新环境。怎样进一步去整合各类资源呢，怎样引导行业达成更高品质、更加精细的发展呢，这是它必须要持续作出解答的一个命题。

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