眼下家政服务正迎向那从未有过的政策红利阶段，然而行业痛点却依旧将众多家庭予以困扰着，此处于北京市商务局起着牵头举办作用的对接会，释放输出推出推动行业实现规范化的强烈信号来，。

政策红利集中释放

市商务局头一回针对《若干措施》展开系统解读，提出截止到2025年要培育5家及以上年度营收超出10亿元的家政企业 。这项政策清晰表明支持企业借助连锁经营方式来扩大规模，计划于全市新增200个社区家政服务网点 。

税务部门在现场针对家政企业把增值税减免详尽流程梳理好了，其中月销售额10万元以下的小规模纳税人能够享受到全额免税。与此同时还对家政服务人员工伤保险费用，税前扣除标准做了明确，给企业减轻了将近30%的用工成本。

专业技能全面提升

人力资源和社会保障局推行家政服务专项能力培训规划，要于全市设置50个培训场所，这些用于培训的场所着重推出母婴护理、老年照护等稀缺工种培训，预估年内培育2万名达标的服务从业者。

民政部分用力促使推进“养老加上家政”交融形式，于朝阳区展开试点推选家庭养老照护服务包。每回个这项服务包之中涵盖36项具体服务内容，由专门机构供应标准化服务，当下已然覆盖2000多个各个家庭。

数字转型加速推进

其中订单自动匹配得以由 58 到家所研发出的智慧家政管理系统来实现，服务全程跟踪同样能够借助此系统达成，同时借助大数据分析，这个系统把服务响应时间从原先的两小时迅速有效缩短至十五分钟，并且使顾客满意度被提升到最高达百分之九十八 。

小熊美家进行了数字化营销解决方案的分享工作，该解决方案助力着传统家政企业去建立起线上获客渠道。有一家合作企业经由这个方案，在经历三个月的时间跨度内，使线上订单所占占比从百分之二十提升直到百分之六十，借助这一成绩对服务提供范围进行了有效拓展 。

信用体系筑牢根基

在全市范围内被推广使用的家政服务信用信息平台，已经完成了10万名家政员信息的录入工作。消费者能够借助扫码的方式，去查验服务人员身份的真实性以及从业经历和培训记录，以此有效地防范服务风险 。

该平台和公安部门的数据系统进行对接，达成背景审查一键办理的情况。直到现在，已经拦截有不良纪录的人员一百三十二名，为消费者架起安全防线。

行业自律共建规范

由北京家政协会联合70余家企业所发布的诚信公约，阐明了服务价格透明化的要求，该公约作出规定，企业应当在服务平台公示各项服务收费标准，切实不能够擅自加价，或者收取未明示的费用。

公约要求企业建立快速投诉处理机制，企业响应客户投诉必须在24小时内完成。这项规定会推动企业完善售后服务体系，切实保障消费者的权益。

人文关怀凝聚力量

市总工会推出了一项针对家政服务人员的专项医疗互助计划，这个计划的年度缴费标准是每人100元，就是单个的人一年要交100元，该计划能够为得了病的服务人员给予最高5万元数额的补助，目前来说已经覆盖了一共有3万余数量的从业人员 。

与此同时建立起来了心理健康服务热线，专业心理咨询师为家政员给予压力疏导，这项服务开启两个月以来，接听咨询电话数量超过了500个，有效舒缓了工作人员心理压力。

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