福州出租车行业，正在尝试凭借一份档案，去管住那些“逃跑的司机”。这件事情，在全国范围之内，是比较少见的。它所瞄准的，乃是该行业长期以来始终存在的管理痛点，即人员流动比较大，违章之后难以进行追责。

建立驾驶员工作档案的背景

司机闯祸之后丢弃车辆逃跑，将麻烦以及赔偿全都抛给公司，此类事情在福州出租车行业出现过 。类似情形实际上不少，司机为了躲避违章后的学习或者处罚，会选择直接离职 。他们流动性特别强，今天从这家公司离去，明天或许就去另一家应聘 。招聘新司机的公司，常常很难知晓他们过去真实的违规记录以及工作表现 。行业管理长久依赖司机的自觉以及公司的零星奖惩，效果有限 。面对全行业较高的投诉率，构建一个更坚实的管理基础，成为了迫在眉睫的需求 。

档案包含的具体内容

这份关于驾驶员工作的档案，计划涵盖多方面纪录，其中交通违章与营运违规状况属于核心内容，可直接体现司机守法意识，司机出勤情况也被纳入其中，此关乎职业稳定性，另外，服务质量怎样，像是否遭乘客投诉、有无获表扬，以及在公司受过何种奖惩，都会逐一记录在案，这些信息将由各出租车公司负责初步收集与整理，之后，所有资料会汇总至出租车行业协会，由协会建立统一数据库进行集中管理。

档案如何加强行业管理

企业招聘把关，需借助档案制度的直接作用，公司于聘用新司机前，能够申请查询其档案，经由查看历史记录的这一行为，公司可针对司机的驾驶习惯、服务态度以及职业诚信形成初步判断，如此一来，便扭转了以往那种信息不透明，仅依靠面试以及短期试用来做出决定的局面，而对于司机来讲，一份伴随其职业生涯的档案也构成了一种约束，一旦严重的违章或者投诉被记录下来，便有可能对其未来的求职产生影响，这套机制意在从入口处展开筛选，同时督促在职司机规范自身的行为 。

推动成立人才服务中心

将建立档案当作第一步，福州行业协会存有远为长远的更规划，他们计划以这作为根基，去成立一个出租车驾驶员人才服务中心，此中心会运营两个具备特色的数据库，分别是“优质驾驶员数据库”以及“诚信驾驶员数据库”，那些旷日持久未曾有违章行为、没有投诉且服务质量良好的司机，会被录入优质库，进而成为行业范围之内的标杆，诚信库侧重于对司机职业操守予以记录，服务中心能够朝着各个出租车公司推荐这些记录表现良好的司机，以此推动优秀人才的流动，与此同时让连续多次违规的人难以在行业内部隐蔽地流动 。

行业与司机的不同反应

这一全新的制度，获得了参与那次会议的十七家出租车公司代表的广泛认可并予以普遍支持，有公司的负责人觉得，档案对于司机而言有着清晰明确的警示功效，能够促使他们以文明的方式驾驶车辆，从而进一步提升整个行业的服务风气，然而也有神观点被指出来，重点在于执行以及更新的及时性，还有怎样确保记录的客观公正，相对司机这样的群体来讲，这代表着一份长期的“职业成绩单”，表现出色优秀的人或许能够获取更多的机会，而拥有不良记录的人却会面临求职方面的困难，这样的差异化管理，目的在于形成“奖优罚劣”的清晰明确导向 。

与国内外管理方式的对比

在咱们国内，像一样的做法数量并不多。依据了解的情况，那个时候唯有深圳以及海南等地区开展了相关的探索，福州的构想具备先进性。其尝试借助信息化手段去处理跨公司管理方面的难题。然而在部分发达国家，出租车行业准入的门槛自身就很高。司机在上岗以前要历经严格的注册、培训以及考试程序，鉴于资格获取着实不容易，司机通常会更加珍视工作机会。福州构建档案的思路，是从“事后追踪”以及“过程记录”着手，跟国外的“高门槛准入”模式道路不一样，不过目标全都是提高行业的整体素质以及稳定性。

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